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サポート例一覧
| カテゴリ | サポート対象 | サポート範囲 |
|---|---|---|
| 機器 | パソコン本体 | 周辺機器の接続設定、ドライバのインストールなど |
| ルータ系 | ルータの基本設定など（WEBで設定方法が記載している項目のみ、無線設定は除く） | |
| ソフトウェア | OS系 | 基本設定、操作方法、WINDOWS UPDATE（SP 適用は別途料金）、言語バー設定、単語登録、単語登録リストのバックアップ、ユーザーアカウント追加設定、壁紙設定、スクリーンセーバー設定、ユーザ利用制限設定、省エネルギー設定方法、時間設定、パスワード設定、タスクバー設定、ファイルの暗号化方法など |
| メール系 | アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行（WEB メール）、メール作成、送信方法紹介、メール署名の設定方法、メッセージの形式の設定、迷惑メール対策など | |
| Webブラウザ系 | ブラウザソフト トップページの表示設定、一次ファイル、閲覧履歴削除設定、お気に入り登録設定、お気に入りのエクスポート方法、お気に入りのインポート方法、WEB ページの言語の変更、WEB ページのフォントの変更、WEB ページの文字サイズの変更、WEB ページの文字化け解消、WEB ページ画像保存方法など | |
| セキュリティ系 | ウイルス＋スパイウェア検索、ウイルス・スパイウェア駆除（セキュリティソフトで駆除できるもの、または簡易的操作で駆除できるウイルス）、アップデート、ファイヤーウォール設定、その他簡易設定、アップデートなど | |
| ホームページ作成 ソフト系 | 基本設定、基本操作説明など（ヘルプページに存在する項目のみ）※作成代行は行いません。 | |
| OFFICE系 | Word 系：文字入力方法、ページ設定方法、表作成方法、エクセルデータの貼り付け方法など Excel 系：表作成、計算方法、フィルタ設定方法、並び替え方法、書式設定方法など PowerPoint 系：文字入力方法、スライドの作成方法、マスタの挿入方法など | |
| ペイント・フォトレタッチ系 | 基本設定、基本操作説明、画像編集方法など（ヘルプページに存在する項目のみ）※作成代行は行いません。 | |
| 年賀状作成ソフト系 | デザインの作成方法、宛先の書き方、住所録のバックアップ方法など | |
| PCユーティリティ系 | 基本設定、基本操作説明など（ヘルプページに存在する項目のみ） | |
| 動画編集系 | 基本設定、基本操作説明など（ヘルプページに存在する項目のみ） | |
| ライティングソフト | CD、DVD からの音楽複製方法など（個人利用目的に限る） | |
| 音楽・動画再生ソフト | 再生方法、CD からの音楽取り込み方法（個人利用目的に限る）、音声ファイルの形式変換方法など | |
| その他 | サービス・その他 | ユーザー登録代行、メッセンジャー設定、印刷設定方法、デジタルカメラ画像データ保存方法など |